Última actualización: julio 2026 · Versión 2.0
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma CitAquí, disponible en citaqui.cl. Al acceder, navegar o utilizar los servicios ofrecidos por CitAquí, el usuario ("Negocio" o "Cliente") acepta vincularse por estos términos en su totalidad.
CitAquí ofrece una plataforma tecnológica en modalidad SaaS (Software as a Service), destinada a negocios de servicios (barberías, peluquerías, salones, clínicas veterinarias, etc.) para gestionar reservas online. La plataforma permite: (a) Agendamiento de citas o reservas en línea; (b) Gestión de profesionales, sucursales y horarios; (c) Notificaciones automáticas a clientes; (d) Reportes y estadísticas de uso.
Para utilizar CitAquí como negocio, el usuario debe: (a) Tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar; (b) Crear una cuenta proporcionando datos verídicos, completos y actualizados; (c) Asegurar la confidencialidad de sus credenciales de acceso; (d) Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. CitAquí se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
CitAquí otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la plataforma según los términos aquí establecidos. El usuario se compromete a: (a) No usar el servicio para desarrollar productos competidores; (b) No modificar, copiar, reproducir, distribuir o crear trabajos derivados de la plataforma; (c) No intentar acceso no autorizado, realizar ingeniería inversa o vulnerar medidas de seguridad.
CitAquí ofrece planes de suscripción con funcionalidades y precios variables. Las condiciones incluyen: (a) Los servicios se ofrecen mediante suscripción mensual o anual con período de prueba inicial sin costo; (b) Los precios están expresados en CLP e incluyen IVA; (c) La facturación se realiza por adelantado. El no pago oportuno implica suspensión del servicio; (d) El usuario puede cancelar su plan en cualquier momento desde el panel de administración. No se realizan reembolsos por períodos ya transcurridos; (e) CitAquí podrá ajustar precios o modificar características de los planes con aviso previo mínimo de 30 días.
El usuario se compromete a: (a) Usar la plataforma conforme a la ley y estos Términos; (b) Mantener información veraz y actualizada sobre sus servicios, horarios, precios y profesionales; (c) No cargar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros; (d) Resguardar la privacidad de los datos personales de sus clientes conforme a la ley; (e) Asumir plena responsabilidad por el uso que realice de la plataforma y la precisión de los datos ingresados.
Las reservas realizadas a través de CitAquí se rigen por las políticas de cancelación y las condiciones establecidas por cada negocio. CitAquí actúa únicamente como intermediaria tecnológica y no se hace responsable por: (a) Cancelaciones realizadas por el negocio o el cliente; (b) Incumplimientos en la entrega del servicio; (c) Disputas entre el negocio y sus clientes. Se recomienda que cada negocio establezca y comunique claramente sus políticas de cancelación.
CitAquí cumple con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile y demás normativas aplicables. (a) Los datos personales recopilados serán tratados de forma confidencial y utilizados solo para los fines establecidos; (b) CitAquí actúa como encargado de tratamiento respecto de los datos personales que el negocio gestione en la plataforma; (c) El negocio es responsable de contar con el consentimiento informado de sus propios clientes y de comunicarles sus políticas de privacidad. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
Todo el contenido de CitAquí, incluyendo software, código fuente, diseño gráfico, logotipos, marcas, textos y otros elementos, es propiedad intelectual de CitAquí o sus licenciantes. El uso de la plataforma no concede al usuario ningún derecho sobre dichos elementos, más allá del uso limitado necesario para acceder al servicio. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido de propiedad intelectual de CitAquí.
CitAquí podrá suspender o cancelar el acceso al servicio de manera total o parcial, temporal o permanente, en los siguientes casos: (a) Incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones; (b) No pago oportuno de las tarifas contratadas por más de 15 días; (c) Actividades ilegales, contrarias a la moral o que infrinjan derechos de terceros; (d) Uso indebido, abusivo o fraudulento del sistema; (e) Eventos de fuerza mayor o fallas técnicas insalvables. Cuando sea posible, CitAquí notificará al usuario con antelación. El usuario será responsable del cuidado de sus datos durante la vigencia de su cuenta.
En relación con la responsabilidad de CitAquí: (a) CitAquí no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio (SLA objetivo: 99.5%); (b) No se responsabiliza por pérdidas de datos, ingresos, clientes o beneficios causados por fallas técnicas, errores del usuario, ciberataques o eventos externos; (c) El usuario utiliza la plataforma bajo su propio riesgo. CitAquí no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos; (d) La responsabilidad total de CitAquí ante el usuario se limita al monto equivalente al 100% de las tarifas pagadas en los últimos 3 meses de suscripción.
CitAquí podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas por email a la dirección de contacto asociada a la cuenta, con un aviso previo mínimo de 30 días. El continuo uso de la plataforma después del período de aviso constituye aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigencia.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada del uso de la plataforma será resuelta por los tribunales ordinarios competentes de la República de Chile, según la jurisdicción establecida por las leyes procesales chilenas.
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