Política de privacidad

1. Datos que recolectamos

Para gestionar una reserva recolectamos únicamente:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha, hora y servicio reservado
• Notas opcionales (no solicitar datos sensibles)
• Consentimientos otorgados y versiones de documentos aceptados

No recolectamos datos sensibles tales como datos de salud, origen racial, opiniones políticas, vida sexual, datos biométricos ni información financiera.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos se usan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar la reserva
• Enviar recordatorios (solo con consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

3. Base del tratamiento

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (reserva de servicio) y en el consentimiento explícito del titular para comunicaciones de recordatorio.

4. Compartición de datos

Los datos pueden ser procesados por:

• Proveedor de alojamiento (Vercel / Supabase) — para almacenamiento seguro
• Servicios de correo electrónico transaccional — para confirmaciones y recordatorios con consentimiento
• WhatsApp/SMS — solo si el cliente otorgó consentimiento explícito

No vendemos ni compartimos datos con terceros para fines comerciales.

5. Período de conservación

Los datos se conservan mientras sea necesario para la gestión del negocio, y por el tiempo que exija la normativa vigente. Ante solicitud de eliminación, anonimizamos los datos dentro de 30 días hábiles.

6. Tus derechos

De acuerdo a la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Rectificar datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento

Para ejercer tus derechos, visita nuestra página de eliminación de datos o escribe a privacidad@citaqui.cl

7. Medidas de seguridad

Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación segura, control de acceso por negocio y registros de auditoría. Los datos se almacenan en servidores con respaldo y acceso restringido.

8. Contacto

Para consultas de privacidad: privacidad@citaqui.cl